Garenta Son Anda İptal Edilen Araç Kiralama Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Seyahat günümden dört gün önce, Garenta'nın kendi web sitesi üzerinden Ford Focus marka bir aracı Bodrum Milas Havalimanı'ndan kiraladım ve 30.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak, 8 Ağustos 2024’te İstanbul Havalimanı’na vardığımda, Findeks puanım gerekçe gösterilerek rezervasyonumun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu iptal, seyahat günümde ve son anda bildirildiği için yeni bir araç bulma şansım olmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, iptal sebebinin Findeks puanı olduğunu belirttiler. Ancak rezervasyon sırasında ödeme alınmış ve aracın netleştiği tarafıma bildirilmişti. Hiçbir uyarı ya da ön bilgilendirme yapılmadan, son anda yaşanan bu iptal nedeniyle hem param iade edilmedi hem de seyahat planlarım aksadı. Garenta’dan ödediğim 30.000 TL’nin acilen iadesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanması için ek tazminat talep ediyorum.