Garenta Sancaktepe'de Yanıltıcı Hasar İddiası Ve Müşteri Mağduriyeti

07.07.2026 tarihinde Garenta Sancaktepe şubesinden kiralamış olduğumuz aracı 15.07.2026 tarihinde yine aynı şubeye teslim ettik. Araç teslimi sırasında, kullanım süremizde oluşmayan ve bize ait olmayan çizik ve hasarlar varmış gibi değerlendirilerek tarafımızdan hasar bedeli talep edilmiştir.

Aracı kullanırken herhangi bir kaza, çarpma veya benzeri bir durum yaşanmadı. Teslim esnasında tespit edilen bu hasarların, aracı teslim alırken de mevcut olduğunu düşündüğümüz için sorumluluğu kabul etmedik ve bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadık. Buna rağmen tarafımıza ait olmayan bir hasarın bize yüklenmeye çalışılması, müşteri memnuniyeti ve güven açısından ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

2105654964 / 2E0G8E numaralı kiralama sözleşmesine ilişkin tüm teslim-tesellüm tutanaklarının, araç teslim alma ve iade kayıtlarının, varsa kamera görüntülerinin ve diğer ilgili kayıtların objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum. Haksız bir hasar bedelinin tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyor, konunun yeniden değerlendirilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.