Garenta Rezervasyon Sonrası Araç Tesliminde Yaşanan Mağduriyet Ve Haksız Kesinti

11 Eylül'de rezervasyon yapıp ödemesini gerçekleştirdiğimiz Garenta araç kiralama firmasında, 12 Eylül saat 10.00'da teslim almam gereken aracı, özel sebeplerden dolayı saat 13.40'ta almak için aradığımda, aracımın başkasına verildiği ve ödediğim ücretin yüzde otuzunun kesilerek tarafıma iade edileceği bildirildi. Oysa hizmet politikaları gereği, dört saat dolmadan aracın bir başkasına verilmemesi gerekmektedir. Hem araç teslim edilmediği için mağdur edildim hem de yatırdığım paradan haksız bir kesinti yapılacağı belirtildi. Bu tarz bir kurumsal firmadan beklenmeyen bir hizmetle karşılaştım. Tüketici Hakem Heyeti'nde de hakkımı arayacağım.