Garenta Kapalı Şube Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi, Mağduriyet Yaşadım!

10 Eylül'de Garenta Gaziantep Şehir şubesinden kiraladığım aracı, sistemde belirtilen teslim saatinde iade etmek için gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm. Bu nedenle aracı zamanında teslim edemedim ve 1 gün daha uzatma yapmak zorunda kaldım. Ayrıca yurt dışına çıkmam gerektiğinden dolayı gecikmeden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşadım; geceyi kalacak yerim olmadığı için arabada, sokakta geçirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Garenta müşteri hizmetlerini aradım. Bana başka bir şubeye teslim edebileceğim söylendi fakat bunun için ek ücret talep edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Oysa sistemde görünen teslim saatinde şubenin açık olması gerekiyordu.

İlk kez Garenta ile böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.