Garenta Onaylı Rezervasyona Rağmen Farklı Araç Ve İlgisiz Hizmetle Mağduriyet Yaşadık

4 Ağustos 2024 tarihinde saat 20:30’da Maltepe Park AVM’deki Garenta ofisinden, Yolcu360 üzerinden mg suv araç rezervasyonu yaptık. Findeks raporumuz onaylanmasına rağmen, teslimat sırasında farklı bir araç verildi. Bebeğimizle birlikte 30 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldık. Ayrıca verilen aracın yakıt tüketimi beklentimizin çok üzerindeydi. Yaşadığımız süreç hem şeffaf hem de profesyonel değildi, bu nedenle bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Konu ile ilgili olarak Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, Yolcu360 üzerinden kiralama yaptığımız için bu tür sorunların yaşanabileceği şeklinde bir yanıt aldık. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Yolcu360 'dan daha dikkatli olmasını bekliyoruz.