to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta Muş şubesinden 20 Temmuz tarihinde sabah saat 08:00'de rezervasyonum vardı. Şubeye gittiğimde şube kapalıydı, bekçi arkadaş beni 08:30'da içeri aldı. Sorumlu çalışanın orada olmadığını, 15-20 dakika içinde gelebileceğini söyledi. Küçük çocuğumla birlikte saat 09:20'ye kadar sıcakta bekledim. Sorumlu geldiğinde memnuniyetsizliğimi ifade ettim. Kendisinin ilk cümlesi, ondan araç kiralamak zorunda olmadığım, istersem hemen iptal edebileceğim ve sabah sabah ona neden acele ettiğimi sormak oldu. Hiçbir şekilde mahcubiyet göstermedi, aksine rezervasyon yaptıktan sonra onu aramam gerektiğini söyledi. Pazar günü müşterisi olmadığını, bu yüzden o saatte gelmesinin normal olduğunu belirtti. Sanki onun müşterisi değilmişim gibi davrandı. Bu çalışanın müşteri memnuniyeti ya da iletişimle ilgili hiçbir eğitim almadığı çok açıktı. Üstelik rezerve ettiğim aracın kirli olduğunu, istersem kirli şekilde alabileceğimi, temiz araç istiyorsam başka bir araç almam gerektiğini söyledi. Kredi kartının benim adıma olmaması nedeniyle eşimin adına başka bir aracı internet fiyatının 2000 TL üzerinde almak zorunda kaldık. Son dakika çaresizliğimden ve 1,5 saat bekledikten sonra iptal edemeyeceğimden hemen iptal etmekle tehdit etti.
Markaya da şehre de zarar veren bir çalışan.
Aynı tutum aracı teslim ederken de devam etti.
Garenta kiralama Karaman AVM şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.Araç teslim saatini bana bildirmediler. 1 günlüğüne araç kiraladım ve aracı saat 21.45'te teslim aldım.Ertesi gün saat 21.59'da AVM önündeydim. Şubeyi aradım fakat telefonlarını açmadılar. Saat 22.00'de müşteri hiz...
Kazalı araba teslim etmeye çalışılması. Çözüm yolu aramak yerine personelin 'Bu araba var, alıyorsanız alın' demesi. Garenta bir günümü nasıl mahvetti. Saat 11:00'de alacağım saat:15:00 kadar aracı hâlâ vermediler. Araç teslimde çalışan s*** Bey'in kaba ve markaya uygun olmayan davranışları. Ben si...
Garenta astoria şubesi yönetiminden şikayetçiyim. Nedenlerini şu şekilde sıralayabilirim: 1. Kötü muamele: müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, sanki kurumsal bir şirkette değil de sokak otoparkında araç kiralıyormuş gibi davranan bir yöneticisi var. Beni terbiye sınırları dışında azar...
Garenta araç kiralama firmasından araç kiralıyoruz. Öncelikle Kocaeli İzmit şube çalışanları kurumsallıktan ve üsluptan habersizler; firmaya yakışan bir şube değil. Yaşadığımız sorunlara gelince, sistem üzerinden araç kiralıyoruz. Şubeye gittiğimizde ise 'o araç elimizde yok' deyip alt segment araç ...
Garenta Bodrum şehir ofisinden 29 Ocak'ta bir otomobil kiraladım. Kiralamayı yaparken kurumsal fatura kesileceğini belirterek bilgi kartımı verdim. Görevli, "sorun değil aracı teslim ettiğinizde fatura bilgilerinizi alırız" dedi. 4 gün kiraladığım araçla işim iki gün erken bitti. Ofis evime oldukça...