to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta astoria şubesi yönetiminden şikayetçiyim. Nedenlerini şu şekilde sıralayabilirim:
1. Kötü muamele: müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, sanki kurumsal bir şirkette değil de sokak otoparkında araç kiralıyormuş gibi davranan bir yöneticisi var. Beni terbiye sınırları dışında azarladı.
2. Rezervasyon zamanlaması ve araç sorunu: benim saat 20.00'de rezervasyonum vardı. Beni saatler öncesinden arayıp 'aman geç kalmayın, biz 20.00'de kapatıyoruz.' diyerek asıl söylemeleri gereken bilgiyi, yani istediğim aracın hazır olmadığını, yerine alakasız ve hiç kullanmadığım bir araç önerdiler. Araç yüksek ve paketi benim ihtiyaçlarıma uygun değildi. Bu durumu, müşteriyi mağdur ettiğini ve Garenta gibi bir şirkete yakışmadığını ilettim. Yöneticiye başka bir araç ile değiştirmesini talep ettim. Bana, alternatif olarak kirli ve benzini olmayan bir araç teklif etti. Mağdur olmamak adına kabul etmeye razı olduğumu belirttim, ancak yönetici 'sizin huysuzluğunuzu çekemem.' tarzında bir cümle kurarak beni ya önerilen aracı kabul etmeye zorladı ya da rezervasyonumu iptal edeceği tehdidinde bulundu. Sorunumu çözmediği ve müşteri memnuniyetsizliği yarattığı için kendisini şikayet edeceğimi söyledim. O da dalga geçer gibi gülerek istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Buradaki insanların tarzı, Anadolu grubu şirketine ait bir şirkete yakışmıyor.
Kazalı araba teslim etmeye çalışılması. Çözüm yolu aramak yerine personelin 'Bu araba var, alıyorsanız alın' demesi. Garenta bir günümü nasıl mahvetti. Saat 11:00'de alacağım saat:15:00 kadar aracı hâlâ vermediler. Araç teslimde çalışan s*** Bey'in kaba ve markaya uygun olmayan davranışları. Ben si...
Garenta araç kiralama firmasından araç kiralıyoruz. Öncelikle Kocaeli İzmit şube çalışanları kurumsallıktan ve üsluptan habersizler; firmaya yakışan bir şube değil. Yaşadığımız sorunlara gelince, sistem üzerinden araç kiralıyoruz. Şubeye gittiğimizde ise 'o araç elimizde yok' deyip alt segment araç ...
Daha önce defalarca Garenta’dan, üstelik aynı Astoria AVM şubesinden sorunsuz şekilde araç kiraladım. Kredi notum yaklaşık 1280, kredi kartlarımın %80’i kullanılabilir durumda. Yani sistemde aktif ve sorun yaşamamış bir müşteriyim. Ancak bu sefer yaşadığım tamamen güven sarsıcıydı. Sabah saat 09.0...
Araba kiralamaya ön yargılı bakan birisi olarak daha önce Garenta firmasından araç kiralayarak bu önyargımı yenmiştim. Tekrardan ihtiyaç olduğu için 12 Eylül Perşembe günü firmanızın Haliç şubesine gittim ve araç kiralamak istediğimi ofisteki arkadaşlara belirttim. Onlar da bana yardımcı oldular ve ...
Garenta Muş şubesinden 20 Temmuz tarihinde sabah saat 08:00'de rezervasyonum vardı. Şubeye gittiğimde şube kapalıydı, bekçi arkadaş beni 08:30'da içeri aldı. Sorumlu çalışanın orada olmadığını, 15-20 dakika içinde gelebileceğini söyledi. Küçük çocuğumla birlikte saat 09:20'ye kadar sıcakta bekledim....