Garenta Kış Lastiksiz Araç Teslimi Ve 2.700 TL Ek Masrafla 6 Saat Mağduriyet

26 Aralık tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Garenta ofisinden günlük araç kiraladım ve aracı 29 Aralık’ta iade ettim. Kiralama öncesinde özellikle kış lastiği talebinde bulunduk, 15 Kasım itibarıyla kış lastiğinin yasal olarak zorunlu olduğunu da özellikle hatırlattık. Buna rağmen, kış lastiklerini sipariş ettiklerini ancak ürünlerin henüz gelmediğini söyleyerek bahane ürettiler ve aracı kış lastiği takılmamış şekilde tarafıma teslim ettiler.

Yola çıktıktan sonra hava ve yol şartları nedeniyle güvenli bir şekilde seyahat edebilmek için yolda 2.000 TL tutarında lastik çorabı almak zorunda kaldım. Bu lastik çoraplarının araca takılması için ayrıca 700 TL işçilik ödemesi yaptım. Tüm bu harcamalara rağmen Bolu civarında yaklaşık 6 saat boyunca yolda kalmak zorunda kaldım, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım, yol şartları nedeniyle güvenlik riski de yaşadım.

Konu ile ilgili Garenta müşteri hizmetlerini aradığımda, araca kış lastiği taktırmak istersem ücretini benim ödemem gerektiği, ayrıca aracı teslim ederken kış lastiklerini söktürüp aracı o şekilde iade etmem gerektiği tarafıma iletildi. Hem yasal zorunluluk olmasına hem de bu konuyu özellikle belirtip talep etmiş olmama rağmen kış lastiksiz araç teslim edilmesini ve çözüm üretmek yerine ek maliyetlerin tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

2103218089 numaralı kiralamaya istinaden, yaptığım 2.000 TL tutarındaki lastik çorabı ve 700 TL işçilik ödemesi, yaklaşık 6 saatlik zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle araç kiralama bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle kış döneminde kış lastiği konusundaki yasal zorunluluklara tam olarak uyulmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.