Garenta Fethiye'de Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

31 Ekim tarihinde Garenta Fethiye şubesinden 2008 model Peugeot araç kiralamak için online rezervasyon yaptım. Müşteri temsilcilerini arayarak tüm kiralama detaylarını, Findeks puanımı da dahil olmak üzere sordum ve ödememi gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi, 2008 Peugeot için kredi limitimin fazlasıyla yeterli olduğunu ve Turkcell indiriminden faydalanabileceğimi belirtti. Ancak Garenta Fethiye, blokaj koyacakları kartı uygun bulmadı. Bunun üzerine, o hesaba birkaç bin dolar yatırabileceğimi ilettim fakat bu teklifim de reddedildi. Üzerine üç villa sahibi ve yüksek kredi limiti olan başka bir arkadaşımı aradım, ancak back ofiste alaycı tavırlarla karşılaştık ve kahkahalarını duyduk. Ona da kredi limitinin yetersiz olduğu söylendi, oysa limiti 150 bin Türk Lirası'ydı. Bir başka arkadaşımız da benzer şekilde olumsuz yanıt aldı.

Bu nedenle, online rezervasyon yapılmasına rağmen mağduriyet yaşanabiliyor. Garenta Fethiye, tatilinizi olumsuz etkileyebilir. Personel, Findeks puanınız ne olursa olsun alaycı bir tavır sergiliyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de henüz dönüş alamadım. Garenta Fethiye'dekiler buna güveniyorlarsa, ulaşabildiğim tüm platformlarda şikayetimi dile getireceğim.

Ayrıca, karttan çekilen işlem geç de olsa iptal edildi fakat araç verilmediği için mağduriyet yaşadım. Ben ve üç arkadaşım, birden fazla kez bu durumu yaşadık. Garenta'nın web sitesinde belirtilen Findeks 1200 puan limitinin çok üzerinde olmamıza rağmen araç verilmedi. Bu yanıltıcı paylaşımlar nedeniyle özür ve kamuoyuna açıklama bekliyorum.