Garenta Beylikdüzü Şubesinde Saygısız Personel Ve Güvenliksiz Araç Teslimatı

Garenta’dan 4H1D8L rezervasyon numarası ile Beylikdüzü şubesinden Clio benzinli araç kiraladım. Aracı teslim almaya yaklaşık yarım saat erken gittiğim için bankodaki görevli son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu; bu tavır beni daha en başta rahatsız etti.

Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra araç yolda hararet yaptı ve ben yolda kaldım. Kaputu açıp kontrol ettiğimde radyatör suyunun olmadığını, yani aracın bu şekilde bana teslim edildiğini fark ettim. Bunun üzerine aracı aldığım Beylikdüzü şubesini aradığımda, “Siz aracı alırken suyuna bakmadınız mı? Aracın başına bir şey gelirse sorumlu sizsiniz” şeklinde tamamen müşteriyi suçlayan bir cevap aldım.

Hem teslimat öncesi aracın temel kontrollerinin yapılmaması hem de yaşadığım mağduriyet karşısında sergilenen saygısız ve sorumluluktan kaçan tavır nedeniyle çok hayal kırıklığına uğradım. Aracın bakımı ve güvenliği kiralama firmasının sorumluluğunda olmasına rağmen tüm suçun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve böyle bir güvenlik zaafının tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.