Ugg Bot Ürününün Küçük Gelmesi Ve İade Sürecinde Otomatik Mesajlarla Karşılaşılması

Enayakkabılar isimli Instagram sayfasından Ugg bot satın aldım. Ürünün numarası küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Bana bir iade kodu gönderdiler, ben de bu kodla ürünü geri yolladım ve bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yoktu.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 10 gün geçti ve bu süreçte iade ile ilgili olarak sürekli anlamsız, otomatik gibi görünen mesajlar almaya başladım. Yazdıklarımı okumadan ya da anlamadan, sanki hiç işlem yapılmamış gibi bana tekrar tekrar sadece iade kodu içeren metinler gönderiyorlar. Üstelik ilk başta iademin kabul edilmeyeceğini de belirttiler.

Tüm iletişimi Instagram üzerinden yürütüyorum, telefonla ulaşabileceğim bir numara da paylaşmıyorlar ve soruma net bir cevap alamıyorum. Küçük gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.