Garenta Araç Kiralama: Kasko Poliçesi Ve Haksız Ücret Sorunu

11.02.2025 Salı günü saat 14.15'te İstanbul/Ümraniye Canpark AVM'de bulunan Garenta araç kiralama firmasının ofisinden araç kiraladım ve şubenin bozuk hava sebebiyle full + full kasko yaptırdım. 11.02.2025 saat 20.20 sularında İstanbul-Bursa Osmangazi mevkisinde aracımla bir kaza yaşadım, ardından hasarlı olan araç yediemin otoparkına çekildi.

Garenta firmasına haber verdim fakat herhangi bir yol yardımı veya destekte bulunmadılar. Bu süreçte kiralama yapılan şubeden kasko poliçesi talep ettim fakat firma poliçeyi vermekten kaçındı. Daha sonra, 14.02.2025 tarihinde 12.30 sularında şubeye tarafımızca fiziki olarak bir ziyaret gerçekleştirilip firmadan tekrar kasko poliçesi talep edildi. Firma yine poliçeyi vermeme konusunda ısrar etti. Bu nedenle araç halen yediemin otoparkında muhafaza edilmektedir.

Sonuç itibariyle, 11.02.2025 saat 20.20 sularında gerçekleşen kaza sebebiyle sözleşmenin feshedildiğini bildirmiş bulunmaktayız çünkü şube iznim ve bilgim olmadan her gün kiralama bedeli + kasko çekimi yapıyor. Ayrıca firma tarafından tarafımıza sunulan 13.500,00 TL (on üç bin beş yüz Türk lirası) araç çekim ücretini ödemeyi reddettiğimizi çünkü bu ücretin yol yardım tarafından karşılandığını genel merkez bildirmiştir.

Kısacası, şube bizden haksız yollarla para almaya çalışıyor ve haklarımı öğrenmek açısından kasko poliçesinin tarafımıza en kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi tarafınıza ihtaren ve ihbaren bildiririm.