to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2025 Salı günü saat 14.15'te İstanbul/Ümraniye Canpark AVM'de bulunan Garenta araç kiralama firmasının ofisinden araç kiraladım ve şubenin bozuk hava sebebiyle full + full kasko yaptırdım. 11.02.2025 saat 20.20 sularında İstanbul-Bursa Osmangazi mevkisinde aracımla bir kaza yaşadım, ardından hasarlı olan araç yediemin otoparkına çekildi.
Garenta firmasına haber verdim fakat herhangi bir yol yardımı veya destekte bulunmadılar. Bu süreçte kiralama yapılan şubeden kasko poliçesi talep ettim fakat firma poliçeyi vermekten kaçındı. Daha sonra, 14.02.2025 tarihinde 12.30 sularında şubeye tarafımızca fiziki olarak bir ziyaret gerçekleştirilip firmadan tekrar kasko poliçesi talep edildi. Firma yine poliçeyi vermeme konusunda ısrar etti. Bu nedenle araç halen yediemin otoparkında muhafaza edilmektedir.
Sonuç itibariyle, 11.02.2025 saat 20.20 sularında gerçekleşen kaza sebebiyle sözleşmenin feshedildiğini bildirmiş bulunmaktayız çünkü şube iznim ve bilgim olmadan her gün kiralama bedeli + kasko çekimi yapıyor. Ayrıca firma tarafından tarafımıza sunulan 13.500,00 TL (on üç bin beş yüz Türk lirası) araç çekim ücretini ödemeyi reddettiğimizi çünkü bu ücretin yol yardım tarafından karşılandığını genel merkez bildirmiştir.
Kısacası, şube bizden haksız yollarla para almaya çalışıyor ve haklarımı öğrenmek açısından kasko poliçesinin tarafımıza en kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi tarafınıza ihtaren ve ihbaren bildiririm.
J3J8E8 numaralı sözleşmemde belirtildiği üzere Garenta Ümraniye Canpark Şubesi'nden Renault Clio manuel vites benzinli bir araç kiraladım. Araç yaklaşık 1 aydır bende bulunmaktaydı. Aracın teslim günü olan 29 Aralık Pazar gününden 1 gün önce, 28 Aralık Cumartesi günü akşam saat 22:00 civarında, evi...
12/06/2023 tarihinde internet üzerinden, Garenta Canpark AVM Ümraniye'den 01/08/2023' te aracı teslim almak üzere rezervasyon yaptık. Saat 10.00' da teslim edilmesi gereken araç için işlemlerin tamamlanması sistemin kitlenmesi gerekçe gösterilerek yaklaşık iki saat sürdü. Onun ardından da aracın yık...
22.03.2024 tarihinde Garenta canpark AVM şubesinden 34 g***4 plakalı aracı şahsıma kiraladım. Kiralama sürecinde aracın kaskosu bulunduğunu ve kiralama paketlerinden en yükseği olan 'süper maksimum güvence Plus' paketini de dahil ettiğimi belirtmek isterim. Bu paketin, herhangi bir kazada ödeme kola...
03.03.2025 tarihinde Garenta araç kiralama firmasından Mart ayının sonundaki Ramazan Bayramı için yapmış olduğum rezervasyonu 08.03.2025 tarihinde iptal ettim ve bana ödediğim ücretin kartıma iade edileceğini hem telefonda hem de SMS gönderimi yoluyla söylediler. Ortalama iade süresi 4 iş günü denil...
31.08.2025-01.09.2025 tarihleri arasında Garenta Ümraniye canpark ofisinden 1 günlük araç kiralaması yaptım. Aracı 18.15 civarında teslim aldım. Sonraki gün 2 saat opsiyon hakkımı kullanarak aracı 20.15 civarında aldığım şekilde ofise getirdim. Bu firmadan haftada 2-3 kez kiralama yapmaktayım. Bunda...