Yırtık Pantolon İçin Yanlış İade Sebebi Ve Ek Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Gardırop üzerinden aldığım pantolon dün teslim edildi, ürünü açıp kontrol ettiğimde yırtık olduğunu gördüm. Ancak iade talebi oluştururken yanlışlıkla sebep olarak “beden uyuşmazlığı” seçtim, kusurlu ürün olduğunu belirtmedim.

Bugün ürünü iade etmek için PTT’ye gittiğimde, alıcı koruma ücreti olarak zaten 100 TL ödemiş olmama rağmen benden ayrıca 76 TL kargo ücreti istendi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine Gardırop canlı desteğe bağlanıp, iade sebebini yanlış seçtiğimi, ürünün aslında yırtık olduğunu ve bu nedenle mağdur olduğumu anlattım. Canlı destekte ise iade şeklini ve sebebini değiştiremeyecekleri, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Kusurlu ürün için yanlışlıkla seçtiğim iade sebebinin düzeltilmesini, bu hata gerekçe gösterilerek benden talep edilen 76 TL’lik ek kargo ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 105171118’dir.