Yasaya Aykırı Karşı Ödemeli Kargo Ve Eksik Ürün Şikayeti

Gardrops uygulaması üzerinden 109562691 numaralı siparişi satın aldım. Satıcı, platformun tanımladığı yasal kargo kodunu kullanmak yerine şahsi olarak bilgilerimi talep etti ve ürünü Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderdi. Kargo Gaziantep’ten gönderildi, Adıyaman Gölbaşı’nda bulunan Yurtiçi Kargo şubesinden ürünü teslim alırken benden kapıda 501 TL Nakit kargo ücreti tahsil edildi. Ayrıca sipariş ettiğim ürün, ilanda kemerli olmasına rağmen kemeri eksik şekilde gönderildi.

Platform kurallarına aykırı bu gönderim nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Uygulamada kargo durumu hâlâ “Kargo Bekleniyor” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Uygulama içi destek sistemi sürekli aynı yönlendirmeleri yaparak beni bir döngüye sokuyor, d*****@gardrops.com adresine gönderdiğim e-postalar ise otomatik olarak bloklandığı için tarafınıza bu kanaldan da ulaşamıyorum.

Tüm bu sebeplerle, usulsüz karşı ödemeli kargo gönderimi ve ürünün eksik parça ile yollanması nedeniyle ilgili siparişin iptal edilmesini, havuzda bekleyen 650 TL sipariş tutarımın kartıma iade edilmesini ve kargo aşamasında benden tahsil edilen 501 TL’nin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.