Yanlış IBAN Girişi Sonrası Ödeme Alınamadı Ve Canlı Destek Yanıt Vermiyor

24 Haziran 2026 tarihinde Gardırop uygulaması üzerinden para çekim işlemi yaptım ancak IBAN numaramı yanlış girdiğim için para hesabıma ulaşmadı. Buna rağmen uygulamada işlem “ödeme yapıldı / tamamlandı” olarak görünüyor ve paramı alamıyorum. Söz konusu tutar 1.674,19 TL’dir ve bu işleme ait sipariş numarası C12194481’dir.

Bu sorunla ilgili olarak Gardırop müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım. Canlı desteğe her bağlandığımda konuşma başlatılıyor ancak devamı gelmiyor, saatlerdir bir asistanla gerçekten iletişim kuramıyorum. Görüşmeler uzun süre bekletildikten sonra hiçbir yanıt verilmeden kendiliğinden sonlanıyor ve muhatap olabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum.

IBAN numaramın güncellenerek, ilgili tutarın doğru IBAN’a aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Canlı destek kayıtlarında uzun süre bekletildiğim ve görüşmelerin yanıt verilmeden sonlandırıldığı açıkça görülecektir. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım ve kendiliğinden sonlandırılan görüşmelerin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek durumu net şekilde göstermek istiyorum.