Yanlış Adrese Teslim Edilen Zara Bomber Ceket İçin Hızlı Çözüm Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden satmış olduğum mavi renk Zara bomber ceket, alıcı tarafından iade sürecine girdi; ancak iade kargo kodu verilirken hata yapılmış olmalı ki ürünüm sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Uygulama üzerinden baktığımda ürünün farklı bir kişiye ve farklı bir şehirdeki adrese teslim edildiğini açıkça görebiliyorum.

İşlemle ilgili kargo takip numaram kp06124173194, ürün satış numarası ise 101178944’tür. 27 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor fakat ürün fiilen benim elime hiç geçmedi. Buna rağmen sistemde teslimat tamamlanmış gibi görünmesi hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Gardrops’a e-posta yoluyla ulaşmayı denedim, ayrıca kargo firmasıyla da telefonla iletişim kurmaya çalıştım ancak Gardrops’un destek hattı veya çağrı merkezi olmadığı için kimseye ulaşıp sorunu detaylı şekilde aktaramadım. Bu nedenle sorunum uzun süredir çözümsüz kalıyor.

Ürünümün yanlış adrese teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mavi Zara bomber ceketin bulunarak eksiksiz şekilde bana gönderilmesini ya da ürünüm kaybedildiyse satış bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hata ve iletişimsizlik sürecinin dikkate alınmasını ve konunun acilen incelenmesini rica ediyorum.