Yanlış Adrese Gönderilen İade Ürünü Ve Haksız 157 TL Kargo Ücreti Talebi

Merhaba, Gardrops uygulamasına eklediğim bir ürünle ilgili yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum. Ürünün satışı gerçekleşti, karşı taraf gönderdiğim ürünü beğenmedi ve bana tekrar kargoladı. Ancak kargoladıktan sonra bana ulaşmadı; bir hafta geçti. Bu bir haftadan sonra karşı taraf benimle iletişime geçerek "iademi onaylar mısınız?" diye sordu. Ben de "Ürün bana gelmedi ki, nasıl onaylayayım?" dedim. Daha sonra karşı taraf online olarak Gardrops ile görüşüp para iadesini gerçekleştirdi. Buradaki mağduriyet yaşayan kişi ben oluyorum çünkü para iadesini yapan kişi kargoya verdi, ama kargo benim adresime gelmedi, Manisa’da farklı bir adrese gönderildi. Ben bu durumu Gardrops ile iletişime geçerek bildirdim. Birden fazla kişiyle iletişime geçtim; bana söyledikleri şu: "İade ürününüz teslim almadığımız için ürününüz Gardrops'ta iade olmuştur." Aslında adresime gelen bir şey yok, farklı bir adrese gittiği için hata kendilerinde. Ürün onlara teslim edildiği için 7 gün içinde saklanacak ve dönüş sağlanmadığı takdirde geri gönderilecek ya da bağışlanacak. Ayrıca benden ürünü kargo etmeleri için 157 TL istediler. Ben de hatam olduğunu düşündüğümü söyledim, neden böyle bir talep edildiğini sordum. İş süreçleri bu şekilde ilerliyormuş; bana ürün için IBAN’larına 157 TL göndermemi istediler ve evrakta da bu tutarın onlara gönderilmesini söylediler. Ben de 157 TL’nin aslında olmaması gerektiğini, çünkü çok küçük ve hafif bir paket olduğu için ücretini bile ödemediğimi, PTT ile gönderdiğimi belirttim. 157 TL’yi hesabıma aktarmışlar, sağ olsunlar, ama ürün bana ulaşmadı.