Ürün Ve Ödeme Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Bekleniyor

Gardrops üzerinden sattığım Philips Drycare 2300w saç kurutma makinesini 16.05.2026 tarihinde Gardrops anlaşmalı PTT ile alıcıya hasarsız şekilde gönderdim. Ürün alıcıya teslim edildikten sonra 24.05.2026 tarihinde iade süreci başlatıldı ancak o günden bu yana ne ürünüm bana geri gönderildi ne de 520 TL olan satış bedeli hesabıma yansıdı. Şu an ortada ne ürün var ne de para.

Sipariş numaram 107370634’tür. Ürünün hasarsız gönderildiğine dair tüm belgeleri Gardrops’a iletmeme rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Canlı desteğe yazdığımda asla cevap alamıyorum, mail üzerinden yalnızca bir kez iletişime geçebildim ona da dönüş yapılmadı. Son iki gündür ise mail dahi gönderemiyorum, maillerimin engellendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri kanallarından da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem ürünümün akıbeti hem de 520 TL tutarındaki satış bedelimin ne zaman hesabıma yansıyacağı konusunda acil ve net bir açıklama yapılmasını, ya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini ya da ödemenin derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.