Üretim Hatalı Takım Elbise İçin İade Reddi Ve Ücretin Satıcıya Aktarılması

Gardrops uygulaması üzerinden sıfır ve etiketli olarak takım bir elbise satın aldım. Ürün dün elime ulaştıktan birkaç saat sonra denediğimde, üst parçasının üretim hatalı olduğunu fark ettim. Ön kısmı uzun, arka kısmı ise belirgin şekilde kısa olduğu için giyildiğinde arka tarafı havada kalıyor ve bu durum normal kullanımda kabul edilebilir değil. Buna rağmen ürün ilanında üretim hatasından hiçbir şekilde bahsedilmemişti.

Ben de hemen aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Bugün ise iade talebimin olumsuz sonuçlandığını gördüm, üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücretin satıcının hesabına geçtiğini fark ettim. Ayrıca bu süreçte alıcı koruma ücreti adı altında da ekstra bir ödeme alındı.

Sipariş numaram 114761254. Konuyla ilgili olarak Gardrops müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, talebin incelenip olumsuz sonuçlandığı ve artık hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem üretim hatalı bir ürün için iadenin kabul edilmemesi hem de şeffaf olmayan bir şekilde ücretin satıcıya aktarılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Üretim hatalı bu ürün için iade talebimin tekrar incelenmesini, ücretimin (alıcı koruma ücreti dahil) tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için alıcıyı koruyan şeffaf bir süreç işletilmesini talep ediyorum.