Yanlış Beden Gönderildi, Satıcı İadeyi Kabul Etmedi

Gardrops uygulaması üzerinden taba yan bağlamalı bir elbise satın aldım. Kendim için özellikle 38 beden istediğimi, satıcıya da beden bilgisini net bir şekilde iletmeme rağmen, bana 40 beden bir ürün gönderildi. Ürünün bedeni açıkça konuşulmasına rağmen yanlış gönderilmesi satıcının hatasıdır.

Ürünü bugün teslim aldım ve hemen Gardrops uygulaması üzerinden satıcıya mesaj yazarak beden uyuşmazlığını bildirdim. Ancak satıcı, hatanın kendisinde olmasına rağmen iade almadığını söyledi. Bu durumun tamamen keyfi olduğunu ve alıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Mağazalardan alınan ürünlerde dahi iade veya en azından değişim hakkı tanınırken, burada hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Gardrops üzerinden ayrıca alıcı koruma ücreti ödedim, buna rağmen şu an mağdur ediliyorum ve korunmadığımı hissediyorum. Yanlış beden gönderilmesi satıcının sorumluluğunda olduğu için, elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın, varsa alıcı koruma ücretiyle birlikte hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.