Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Gardrops üzerinden erkek bot satın aldım ve siparişimin Sürat Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. 2 Mart 2026 tarihinde saat 13.47’de Sürat Kargo tarafından kargomun dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım ve bu mesajla birlikte bana 4 haneli bir kod gönderildi. Aynı gün saat 14.23’te ise Sürat Kargo’dan kargomun bana teslim edildiğine dair bir mesaj daha geldi. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kimse kapıma gelmedi ve beni arayan da olmadı.

Mersin ili Yenişehir ilçesi Eğriçam şubesine bağlı olarak görünen bu gönderiye ait kargo takip numaram 13315092232387, Gardrops sipariş numaram ise 103006126’dır. Buna rağmen ne Sürat Kargo’dan herhangi bir teslimat aldım ne de teslimat esnasında aranarak bilgilendirildim. Teslim almamış olmama rağmen hem Sürat Kargo sisteminde hem de Gardrops sitesinde ürün “teslim edilmiş” olarak görünmekte.

Gardrops müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Hem Sürat Kargo’nun bu hatalı teslim bilgisiyle ilgili gerekli kontrollerin (gerekirse dağıtım personeliyle görüşme ve kamera kayıtlarının incelenmesi gibi) yapılmasını, hem de Gardrops firmasının tarafıma ivedilikle ulaşarak sorunumla ilgilenmesini, fiilen teslim almadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.