Teslim Edilen Siparişler Kargoda Görünüyor, Ödeme Hakkım Beklemede

Gardrops uygulamasında satıcı olarak yaşadığım ciddi bir sistem hatasını paylaşmak istiyorum. Teslim edilen 3 siparişim olmasına rağmen siparişlerim sayfasında bu ürünler hala “kargoda” görünüyor. Örneğin #118202967 numaralı siparişim bunlardan biri. Alıcı ürünleri teslim aldığını söylüyor fakat sistemde teslim edildi olarak güncellenmediği için kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi göremiyorum. “Kargom nerede” butonuna bastığımda da sürekli “beklenmedik hata” uyarısı çıkıyor.

Ayrıca henüz teslim edilmemiş, kargoda olan 4–5 siparişim için de aynı hata devam ediyor ve bu siparişlerin kargo hareketlerini de görüntüleyemiyorum. Toplamda teslim edilen siparişlerim için 1.235 TL, henüz teslim edilmemiş ama sistemde hata veren siparişlerim için ise 5.408 TL tutarında ödemenin hesabıma yatmasını bekliyorum. Ancak sipariş durumları teslim edildi olarak güncellenmediği için ödemelerimin ne zaman ve nasıl hesabıma geçeceği belirsiz durumda.

Gardrops canlı destek kısmından sorunu ilettim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak cumartesi günü olduğu için hizmet saatleri dışında uyarısı aldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sipariş hareketlerini göremiyor olmam hem de ödemelerimle ilgili belirsizlik yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Gardrops’tan, sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, teslim edilen siparişlerimin durumunun doğru şekilde güncellenmesini ve hak ettiğim toplam tutarların en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.