Telefon Numarası Kısıtlaması Nedeniyle Yeni Hesap Açamama Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

Uzun süredir Gardrops kullanan bir kullanıcıydım, bir süre önce kendi isteğimle hesabımı sildim. Daha sonra yeniden üye olmak istedim ve yeni bir hesap açtım. Ancak uygulama, telefon numaramın önceki hesapta kayıtlı olduğu uyarısını veriyor ve yeni açtığım hesabıma bu numarayı kaydedemiyorum.

Bu nedenle özellikle bir sorun yaşadığımda ya da soru sormak istediğimde canlı desteğe bağlanamıyorum. Canlı desteğe erişemediğim için de güvenle alışveriş yapamıyor, uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. 30 Temmuz’da bu konuyla ilgili Gardrops’a e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de telefon numaram başka hesapta kayıtlı göründüğü için sistem izin vermiyor.

Şikayetimi desteklemek için telefon doğrulama ekranının görüntüsünü eklemek istiyorum ancak bu görselde yer alan telefon numaramın açık şekilde görünmesini istemiyorum. Görselin, kişisel bilgilerim gizlenerek ve numaram okunamayacak şekilde maskeleme yapıldıktan sonra kullanılması konusunda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.

Gardrops’un, eski hesabımı sildiğim ve artık kullanmadığım halde telefon numaramı yeni hesabıma tanımlamama izin vermesini, canlı desteğe erişimimin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.