Telefon Numarası Başka Hesaba Kayıtlı Olduğu İçin Yeni Hesap Açamama

Gardrops uygulamasında daha önce kullandığım hesabımı silmiştim ve bugün yeni bir hesap açmak istedim. Farklı bir e-posta adresiyle kayıt olmak istediğimde telefon numaramı girdiğim anda “Bu telefon numarası başka hesaba kayıtlı” ve “bu hesap kapatılmış” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Böylece ne eski hesabıma tekrar erişebiliyorum ne de aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap oluşturabiliyorum.

Hem uygulama üzerinden hem de internet tarayıcısı üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım bu durum nedeniyle hesabı hiç kullanamıyor ve sistemde tamamen kilitlenmiş durumdayım. Üstelik acil olarak satış yapmam gerekiyor ancak bu teknik engel yüzünden Gardrops’u kullanamıyorum.

Destek maili üzerinden Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Benzer şikayetleri yaşayan ve geri dönüş alamayan kullanıcıların yorumlarını da gördüm, bu da açıkçası güvenimi zedeliyor.

Telefon numaramın ya eski kapalı hesaptan ayrıştırılarak tamamen silinmesini ya da yeni hesabıma tanımlanarak aktif şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Acil satış yapmam gerektiği için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.