to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmesine Rağmen Giriş Yapamama Ve Hasarlı Çanta İadesi Sorunu
Gardrops uygulamasında @eag kullanıcı adıyla açılmış hesabıma, telefon numaramı güncellememe rağmen giriş yapamıyorum. SMS onay kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor ve bu yüzden hesaba erişim sağlayamıyorum.
Cumartesi günü Gardrops üzerinden 1.417,99 TL tutarında bir çanta siparişi verdim ve ürünü bugün öğlen teslim aldım. Ancak çantanın sap kısmı yırtık ve hasarlı geldi. Ürün hasarlı olmasına rağmen iade süresi işlemeye devam ediyor, fakat hesabıma giremediğim için iade talebi oluşturamıyor ve süreci yönetemiyorum. Bu durumda, para süresi dolduğunda otomatik olarak satıcıya aktarılacak diye endişe ediyorum.
Hem hesabıma giriş yapabilmem hem de hasarlı ürün için iade talebimin işleme alınabilmesi için, ilgili siparişe ait ödemenin satıcıya aktarımının acilen durdurulmasını ve hasarlı ürünüm için iade hakkımın korunmasını talep ediyorum. Giriş sorunumun ve iade sürecinin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Bu sabah 08.30da bir email geldi, ardından telefon numarama bir doğrulama kodu geldi, yolladım. Hala bir ses yok. Umarım hesabımı askıya aldıkları gibi iade sürecimi de askıya almışlardır!. Bekliyorum.
1 gün daha geçti ve dün sabah ki mailden beri hiçbir haber yok. Gün içinde uygulamadan defalarca deneme yaptım ama durum aynı. Yapılan şikayete yapay zekayla 2 cevap verdiler ve maalesef hala çözüm yok. "Yüksek güvenlik önlemleri" sebebiyle zaman istiyorlarmış. Yapacağınız sadece bir düzenleme. Gerekirse her gün yazacağım. Elimdeki ürünü iade almanızı ve paramı tarafıma iade etmenizi istiyorum Gardrops Ekibi!
Bu gece hesaba giriş yapabildim ama tamamen benim denemem yoksa haber falan vermediler. Tahmin ettiğim gibi iade süreci bitmiş, sistem alışverişi onaylamış. Şimdi yeni bir şikayet oluşturdum, bu alışverişi iptal edip, hasarlı ürünü alarak paramı iade etmeleri konusunda. Bakalım ne olacak?!
Gardrops Destek Ekibi, yukarıda fotoları ekli olan ürün elime geçtiğinde hasarlı olduğunu gördüm ve aynı gün iade talebinde bulunmak istedim. Ancak bir türlü foto yükleyemediğim için size yazdım. Yapay zekanız bana uygulamayı silip tekrar yüklememi söyledi, yaptım. Ancak bu kez uygulama güvenlik kodunu, güncellediğim halde eski telefon numarama gönderdi ve hesabıma giremedim. 3 gündür defalarca mailimde iade talebimi ve erişim sorunumu belirtmeme karşılık bu akşam hesabıma ancak girebildim ve iade sürecimin dolduğunu gördüm. Sizin sisteminizden kaynaklanan bir hata sebebiyle elimde hasarlı ürünle kaldım. Bu ürünün benden alınmasını ve paramın bana iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum.
