Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürün cuma günü elime geçti ancak ürün kusurlu çıktı. Ürünü geri göndermek istediğimde uygulama üzerinden sürekli sistemsel hata aldım ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine Gardrops destek hattı ile iletişime geçtim ve bana uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi.
Uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra ise hesabıma bir daha asla giriş yapamadım. Üç gündür sürekli mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte büyük ihtimalle kusurlu aldığım ürün sistem tarafından otomatik olarak onaylandı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımda bakiye olarak da param mevcut ancak ona da erişemiyorum.
Hem kusurlu ürünle hem de hesabıma giriş yapamama sorunuyla uğraşıyorum, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Gardrops hesabım “Missybutik” kullanıcı adındadır. Hesabımın acilen açılmasını, kusurlu ürün için iade sürecimin başlatılmasını ve içeride bulunan bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar