Sökük Gelen Elbise Ve Cevapsız İade Süreci

Gardrops üzerinden 4.902 TL ödeyerek satın aldığım elbise ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlan açıklamasında elbisenin “hiç defosu yok” şeklinde kusursuz olduğu belirtilmişti. Ancak ürün 20.06.2026 tarihinde elime geçtiğinde elbisenin çoğu yerinin sökük bir vaziyette olduğunu gördüm, kesinlikle ilanda anlatıldığı gibi değildi.

Aynı gün, 20.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi açtım ve satıcıya da durumu mesajla bildirdim. Satıcıya, defosu yok denilerek satılan elbisenin çoğu yerinin sökük olduğunu, bu halde giymemin mümkün olmadığını ve ödediğim paraya kesinlikle değmediğini yazdım. Satıcı ise sadece “Nasıl, neresi sökülmüş ki, kına gecesinde 1 saat giyildi.” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine elbisenin sökük yerlerini açıkça gösteren fotoğrafları kendisine gönderdim, ancak ne satıcıdan ne de Gardrops tarafından somut bir geri dönüş alamadım.

20.06.2026 tarihinden bu yana iade talebim açık olmasına rağmen, süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim çözümsüz bırakılıyor. Gardrops uygulamasındaki 109118524 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanmasını ve hasarlı gelen ürün nedeniyle ödediğim 4.902 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.