Satılan Macbook Pro Hasarlı Ve Eksik Parçalarla İade Edildi, Ödeme Yapılmadı

Şunları eklemeyi unutmuşum. Canlı destek ile olan konuşmalarda bu şekilde daha bir sürü konuşma var hepsini koymaya kalkamam maalesef. Sattığım ürün kusurlu olsa ilan koyamam zaten, tüm ilan fotoğraflarım sapasağlam cihazım olduğunu kanıtlıyor. Bir de tutanağı gönderin dedikten sonra gönderilen tutanağa geçersiz demeleri de ayrıca enteresan. Alıcının iadesini ben kabul etmedim, Gardrops onay verdi ve ürünümün çöp olduğunu görmek zorunda kaldım.

Şu zamana kadar hem mail hem canlı destek üzerinden defalarca sizinle iletişime geçtim. Ekran fotoğrafları da mevcut. Hiçbir şekilde standart otomatik bir cevabın haricinde bir cevap ya da iletişim almadım. Şu an yine aynı şeyi uyguluyorsunuz. Bu bir çözüm değildir.

Gardrops uygulaması üzerinden 2009 model Macbook Pro bilgisayarımı 4 Haziran 2025 tarihinde PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya sağlam bir şekilde ulaştı. Alıcı, bilgisayarın içinden parça değişimi yaparak ve ürüne zarar vererek ekran köşeleri kırık, hasarlı ve kullanılmayacak durumda olacak şekilde bana iade etti. 13 Haziran 2025 tarihinde iade kargoyu teslim alırken ürünün bu şekilde çöp hale getirildiğini gördüm ve kargo teslimi sırasında bu durumla ilgili tutanak oluşturuldu. Buna rağmen ne ürün bedelimi alabildim ne de süreçte mağduriyetim giderildi. Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Gelen yanıtta canlı desteğe bağlanmam gerektiği söylendi. Canlı desteğe yazdığımda ise uzun süre cevapsız bırakıldım, sonrasında da sürecin geçtiği söylenerek sohbet sonlandırıldı ve yine hiçbir çözüm sunulmadı. Hem beni canlı desteğe yönlendirip hem de bu şekilde yanıtsız bırakılmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Gardrops’un, alıcının ürüne müdahale ederek içinden parça almasına ve ürünü ekran köşeleri kırık, hasarlı bir şekilde iade etmesine rağmen beni ortada bırakmaması, kargo tesliminde tutulan tutanağı da dikkate alarak ürün bedelini tarafıma ödemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemeyi yaparak sorunu acilen çözmesini talep ediyorum.