Satıcı İade Reddetti, Gardrops Sorun Çözmüyor

Gardrops üzerinden 102408950 numaralı siparişimle Nike marka, 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Satıcı ürünün dar kalıp olduğunu, bana uyacağını söyleyerek beni buna ikna etti. Ürün dün elime ulaştı ancak ayakkabı bana büyük geldi ve kullanamayacağım bir ürünle kaldım.

Ürünü teslim aldığım gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum fakat satıcı, daha önce böyle söylediğini iddia ederek “iade yapmıyorum” diyerek talebimi reddetti. Satıcı bana hiçbir şekilde “iade almam” gibi bir bilgi vermemişti, buna rağmen şimdi iade kabul etmiyor.

Gardrops’un bu konuda da oldukça kayıtsız kaldığını, bu tarz sorunlarda adeta “bizimle ilgili değil” tavrında olduğunu görüyorum ve mağdur ediliyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu bana uymayan bir ayakkabıyı almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini, iade sürecinin Gardrops tarafından zorunlu olarak işletilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.