Gardrops’ta Sahte Nike Air Force 1 Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden @giymedikleerim adlı satıcıdan Nike Air Force 1 07 model, 44 numara ayakkabı satın aldım. Normalde ürünü başka bir siteden alacaktım ancak satıcı özellikle Gardrops üzerinden almam konusunda ısrar etti. 2400 TL olan ürünü, 225,99 TL alıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 2625,99 TL ödeyerek satın aldım.

Satın alma öncesinde satıcıya ürünün orijinal olup olmadığını ve faturasının bulunup bulunmadığını özellikle sordum. Satıcı ürünün orijinal olduğunu, faturasının bulunduğunu ve eğer beden büyük gelirse iade kabul edeceğini açıkça belirtti. Dün akşam ürün tarafıma teslim edildi, bugün ürünü denediğimde hem beden olarak büyük olduğunu hem de ürünün sahte olduğunu fark ettim. Fatura olarak ise başka bir ürüne ait bir fatura fotokopisi gönderildi.

Bunun üzerine Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi reddetti. Beni tüm platformlardan engelledi. Ardından Gardrops canlı desteğe bağlandım. İade sebebi olarak sistemde “büyük beden” seçtiğim için hiçbir şey yapamayacaklarını, sürecin sonlandığını ve “Ürün sizindir, isterseniz siz de satabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Canlı destek görüşmesinde müşteri temsilcisi de konuşmayı yüzüme kapatarak sonlandırdı. Ayrıca ilgili satıcının ve müşteri temsilcisinin tutumunu gösteren ekran görüntülerim de mevcuttur.

Ben satıcının sahte ürün satması, yanlış ve yanıltıcı beyanlarda bulunması ve Gardrops’un alıcı koruma ücreti almalarına rağmen hiçbir şekilde alıcıyı korumaması nedeniyle son derece mağdur oldum. Gardrops’tan, bu siparişe ait tüm ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.