Gardrops İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

Gardrops üzerinden 43 numara olarak aldığım ayakkabı, elime geçtiğinde 45 numara çıktı. Satıcıdan kaynaklanan bu hatadan dolayı iade başlatmak zorunda kaldım. İade talebim kabul edildi ancak ürünü geri gönderirken kargo ücretini ben ödedim (yaklaşık 68-73 TL, makbuz verilmedi). Ürünün iadesi 6 Ekim’de başladı ve süreç boyunca sürekli ben takip etmek zorunda kaldım. İadem yatırılmadığı için banka hesabımı kontrol ettiğimde, 80 TL eksik iade yapıldığını fark ettim. Canlı desteğe bağlanmak çok zor; bağlandığımda ise yazdıklarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi, bekletildim ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram: #96469522. Toplamda 230,49 TL kartımdan çekildi fakat hem kargo ücretini ben ödedim, hem de iadem eksik yatırıldı. Gardrops’un iade süreçlerinde kargo ücretinin kimden alınacağına dair açık bir bilgi bulamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Eksik ödemenin tamamlanmasını, kargo ücretimin iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm ekran görüntülerini ve belgeleri ekleyeceğim.