Çözüldü

Satıcı Hesabı Silindi, 1500 TL İade Edilmedi

Gülseren

Gülseren'in Teşekkür Mesajı

“Gardrops'a sorunumu çözdüğü ve ücret iademi yaptığı için, çok çok teşekkür ederim. Artık param gitti diye düşünürken hesaplarımda iademi görünce çok sevindim, bana güzel bir sürpriz oldu. Gardrops'a ver tüm çalışan personeline çok çok teşekkür ederim, iyi ki varsınız, sevgilerimle”

Gardrops üzerinden “ismailefe20” kullanıcı adlı satıcıdan Vestel marka elektrikli çaydanlık satın aldım. İlan görsellerinde görünen ürün ile bana gelen ürün kesinlikle aynı değildi, bu yüzden satıcıya fotoğraflarını çekip gönderdim.

Satıcı bana bir iade kodu vererek ürünü iade etmemi söyledi. Ben de ürünü hemen PTT Kargo ile, kendisinin verdiği iade bilgilerine göre geri gönderdim. Kargo takip numaram kp062862359387 olup, 07.04.2026 tarihinde Manisa’da DTM isimli dağıtım şirketine teslim edildiği görünmektedir. Satıcı bana Denizli’de olduğunu söylemesine rağmen adres olarak açık ev adresi vermemiş, ürünüm Manisa’da bir dağıtım şirketine teslim edilmiş görünmektedir. Sonuç olarak satıcı hem ürünü geri almış hem de benden tahsil edilen 1.500 TL’lik ödemem hiçbir şekilde tarafıma iade edilmemiştir.

Bugün uygulamaya tekrar baktığımda “ismailefe20” adlı satıcının hesabını tamamen sildirdiğini, profiline ulaşılamadığını ve artık bu satıcıya hiçbir yoldan ulaşma imkânımızın kalmadığını gördüm. Yani ben mağdur edilmişken, satıcı üyeliğini silerek ortadan kaybolmuş, ancak ödediğim ücret hâlâ bana iade edilmemiş durumdadır.

Bu süreçte Gardrops’a durumu e‑posta ile ayrıntılı şekilde bildirdim ancak telefonla ulaşabileceğim bir numara olmadığı gibi, gönderdiğim maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gardrops’un, ismailefe20 rumuzlu satıcının tam bilgilerine zaten sahip olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden hem 1.500 TL’lik ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem de üyeliğini sildirerek ortadan kaybolan bu satıcı hakkında geriye dönük olarak gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gülseren

Ürün Vestel marka idi fiyatı 1299 Tl idi, kargo ücretiyle tam hatırlamıyorum ya 1470 ya da 1500 civarıydı, bana sadece ürün fiyatı olan 1299 Tl iade edilmesini rica ediyorum, kargo ücretini almasam da olur)

Gülseren

Ben ürünü iade ettiğimde PTT nin iade ettiği adres Gardrops Ti. Elk. Hizmetler a. Ş Muradiye Mahallesi, OSB 10. Sk. No:46 Yunusemre/Manisa olarak gözüküyor, demek ki bu iade adresi PTT de böyle kayıtlı ve ürünüm Gardrops'a iade edilmiş. Elimde iade dekontumda var adres böyle yazıyor. Bu durumda iademi Gardrops'un yapması gerekiyor, Gardrops'tan ücretimi (1299) iade etmesini bekliyorum.

Gülseren

Merhaba, Öncelikle Gardrops'a çok çok teşekkür ederim. 1299 Tl iadem bugün yapılmış. Banka hesaplarımda gördüm, sadece hesabıma geçmesini bekliyorum ki o da 1,2 gün içinde olur, şikayetim dikkate alındığı ve doğru olan yapıldığı için Gardrops'a bir kez daha çok çok teşekkür ederim. Tüm personele kolay gelsin, sevgilerimle.

Gülseren

Gardrops'a sorunumu çözdüğü ve ücret iademi yaptığı için, çok çok teşekkür ederim. Artık param gitti diye düşünürken hesaplarımda iademi görünce çok sevindim, bana güzel bir sürpriz oldu. Gardrops'a ver tüm çalışan personeline çok çok teşekkür ederim, iyi ki varsınız, sevgilerimle