Premium Ödeyerek Kapıdan Alma Yayınlanmadı, Yüksek Komisyon Ve Cevapsız Destek

Gardrops Premium kullanıcısıyım ve kapıdan alma hizmeti için oluşturduğum talebim üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ilanım zamanında yayımlanmadı. Uygulamada Premium almama rağmen süreçte yaşanan gecikme ve belirsizlik beni mağdur etti.

Bu süreçte, ürünlerden yüzde 80–90 oranında komisyon kesildiğini sonradan öğrendim. Bu bilgi baştan ve açıkça verilmediği için ürünlerimi bu şartlarda satmak istemediğimi, bu nedenle iptal talebinde bulunduğumu ilettim. Üstelik kutunun içinde hepsi markalı ve çoğu hiç kullanılmamış ürünlerim bulunuyor, bu ürünleri bu kadar yüksek komisyonla adeta yok pahasına vermek istemiyorum.

Kapıdan alma kapsamında ürünlerim kutu ile birlikte kapımdan alındı, ancak hem kutumun hem de içindeki markalı ve çoğu kullanılmamış ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini özellikle rica ediyorum. Buna rağmen bu konuda da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Aradığımda telefonda muhatap bulamıyorum, canlı destek ise 24 saat içinde aranacağımı söylemesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve iptal talebimle ilgili de sonuç alamadım. Uygulama içi destek kısmından defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, uzun süre bekletilip sohbet kendiliğinden kapanıyor, bu yüzden sorunlarıma dair hiçbir açıklama ya da çözüm alamıyorum.

Gardrops’tan, nevlandchen kullanıcı adlı hesabımdaki kapıdan alma talebimle ilgili yaşanan gecikmenin ve iletişim sorunlarının açıklanmasını, kutumun ve içindeki markalı ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini, komisyon oranları konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve tüm bu nedenlerle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.