Kargo Alınmaması Ve Premium Üyede Mağduriyet

Gardrops’ta Premium üyesi olarak gardırop hizmetinden yararlanıyorum. Daha önce bir kez kıyafetlerimi gönderip satışa açtırmıştım ve şu anda sayfamda 40’tan fazla ürünüm bu şekilde satışta. Aynı hizmetten tekrar yararlanmak için bu kez 30’dan fazla parçadan oluşan, tamamen kıyafetlerden oluşan 2 koli hazırladım.

1 Şubat’ta uygulama üzerinden talep oluşturdum ve 4 Şubat 2025 tarihinde adresimden teslim alınacağı tarafıma onaylandı, hatta arayıp teyit de ettiler. Belirtilen gün evde özellikle beklememe rağmen kargo görevlisi gelmedi, kolilerim hâlâ evde hazır bir şekilde duruyor.

Sorunla ilgili olarak WhatsApp, e‑posta ve uygulama içi canlı destek üzerinden Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Canlı destekten sadece “inceleyeceğiz, 24 saat içinde dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım, ancak şu ana kadar somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmadı.

Premium üye olarak bu hizmetin aksamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hazırlamış olduğum iki kolinin en kısa sürede adresimden alınmasını ve daha önceki gönderimde olduğu gibi kıyafetlerimin adım üzerinden satışa çıkarılmasını talep ediyorum.