to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Açılmadı Ve Müşteri Desteğine Ulaşamıyorum
30.12.2025 tarihinde Gardrops üzerinden Toshiba marka bir laptop satın almak için işlem yaptım. Ürünün satıcısı Y**** S*** isimli kullanıcıydı. Ürün bedeli ve satıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 1.706,79 TL tutarı Halkbank banka kartımla, mobil bankacılık üzerinden ödedim. Banka hareketlerimde işlem tamamlanmış ödeme olarak görünüyor, ancak Gardrops hesabımda herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve ödediğim tutar sistemde görünmüyor.
Ödemenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne siparişim tanımlandı ne de param hakkında bir bilgi görebiliyorum. Uygulama içinde canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum, müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Gardrops’un ya ödediğim tutar ile ilgili siparişimi sistemde oluşturarak alışverişimi tamamlamasını ya da hiçbir sipariş oluşmadığı için ödediğim 1.706,79 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanıcıların ulaşabileceği net bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını istiyorum.
30.12.2025 tarihinde Gardrops üzerinden bir Toshiba laptop siparişi verdim ve ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ siparişim oluşmadı ve ne ürün görünüyor ne de süreçle ilgili bir bilgi alabiliyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı desteğe de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla Gardrops tarafıyla iletişim kurup durumu netleştiremiyorum. Hem ürünüm görünmüyor hem de ulaşılamadığım için süreç tamamen belirsiz durumda kaldı. Bu nedenle, ödemesini yaptığım ancak sistemde siparişi oluşmayan bu işlem için ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı desteğe bağlanamıyorum
