to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Sipariş Kargoya Çıkmadı, İptal Edilemiyor Ve 1.279 TL İadesi Bekliyor
6 Temmuz 2024 tarihinde Gardrops üzerinden 1.279 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir ürün satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen sipariş detaylarında hâlâ “3 gün sonra kargolanacak” ibaresi görünüyor ve ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Siparişi iptal etmeye çalıştığımda sistem satıcıya bildirim gönderiyor; ancak satıcı yaklaşık 10 aydır uygulamaya hiç girmediği için iptal işlemi de gerçekleşmiyor. Yani ne ürünü alabiliyorum ne de siparişi iptal edip paramı geri alabiliyorum.
Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerine uygulama içi destek, canlı destek, sosyal medya ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Hem mağdur ediliyorum hem de sistemdeki bu eksiklik nedeniyle çözüm yoluna ulaşamıyorum.
Gardrops’un bu siparişi inceleyerek, ürünü hiç kargoya vermeyen satıcıya rağmen siparişimi iptal etmesini ve 1.279 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
