M Beden Etiketi Yanıltması Ve İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Gardrops üzerinden 05.06.2026 tarihinde #108376994 numaralı ilanla, etiketinde m beden yazan bir elbise satın aldım. Yıllardır tüm markalarda Medium beden giyen biri olarak bu ürünü de m beden tercih ettim; ancak elbise aşırı dar kalıplı çıktı, fermuarı dahi kapanmadı ve üzerime olması fiziksel olarak mümkün değil. Ürünü detaylı şekilde fotoğraflandırarak, durumu açıkça izah ederek iade talebi oluşturdum, buna rağmen hiçbir makul gerekçe sunulmadan bugün (12.06.2026) iade talebim reddedildi. Sonuç olarak üzerime olmayan, kullanamayacağım bir elbise için 650 TL ürün bedeli ve alıcı koruma hizmetiyle birlikte toplam 761,99 TL ödemiş oldum.

Alıcı koruma hizmeti adı altında ek ücret almalarına rağmen, yaşadığım bu durumda alıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı gördüm. Ürünün etiketinde m yazsa da kalıbı bariz şekilde m bedene uygun değil ve bu ayıplı duruma dair kanıt olacak tüm fotoğrafları paylaşmış olmama rağmen, iade talebimin reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Daha önce de Gardrops üzerinden bozuk, terzi işi görmüş ve kullanılamaz durumda bir elbise aldığımda iade talebim yine reddedilmiş, ürün elimde kalmış ve mağdur olmuştum. Bir başka siparişimde ise satın aldığım, parasını ödediğim ürün hiç elime ulaşmadı, buna rağmen yine hiçbir muhatap bulamadım ve ödediğim para adeta çöpe gitti.

Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyor, sorunumla ilgilenen kimseyi bulamıyorum. Ne son yaşadığım dar kalıplı elbise iadesinde ne de önceki mağduriyetlerimde çözüm sunuldu.

Üzerime olmayan, kullanamayacağım bir elbise için 650 TL ürün bedeli ve toplamda 761,99 TL ödemek istemiyorum. Bu son siparişteki iade talebimin acilen kabul edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve önceki benzer mağduriyetlerimle ilgili de inceleme yapılarak alıcı lehine daha adil ve koruyucu bir süreç işletilmesini talep ediyorum.