to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve Gardrops Desteğinin Yetersizliği
16 Mart 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 103968503 numaralı siparişle bir adet yastık kırlent kılıfı satın aldım. Ürünün açıklamasında ve satıcıyla aramızdaki mesajlarda lekesiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında belirgin şekilde lekeli ve kusurlu olduğunu gördüm.
18 Mart 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat satıcı ürünün iadesini reddetti. Gardrops uygulamasındaki destek birimine durumu iletmeme rağmen bana satıcıyı ikna etmem gerektiği söylendi, satıcı ise mesajlarıma cevap vermedi ve iade talebimi reddetti. Uygulamanın, açıkça kusurlu ve ilanla uyuşmayan bir ürünle ilgili hiçbir somut adım atmaması beni mağdur etti.
Ürün için 400 TL, alıcı koruma hizmeti için de 96 TL olmak üzere toplam 496 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne satıcı ne de Gardrops, kusurlu ürünle ilgili sorumluluk almamaktadır. Ürünün lekelerini ve iade reddini gösteren ekran görüntüleri ve fotoğraflar elimde mevcuttur.
Hem kusurlu ürün satan ve mesajlara cevap vermeyen satıcıdan hem de alıcıyı korumayan Gardrops uygulamasından şikayetçiyim. Kusurlu ürünün iadesinin onaylanmasını, ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve tüketici olarak haklarımın gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
