to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çizme Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İade Talebim İhmal Edildi
Gardrops üzerinden aldığım bir çizme kusurlu ve oldukça lekeli şekilde elime ulaştı. Ürün 25 Aralık tarihinde teslim edildi, teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum. Bu durumda Gardrops’un iade talebimi inceleyip onaylaması gerekirken, buna rağmen satıcıya ödemeyi aktarıp siparişi tamamlamış.
99847644 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu süreçte, platformda sözde bulunan canlı desteğe defalarca girmeme rağmen hiçbir şekilde gerçek bir destek hattına bağlanamadım, sürekli alakasız sayfalara yönlendirildim. Ayrıca iki kez mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Kusurlu ve lekeli gelen ürün için oluşturduğum iade talebinin kabul edilmesini ve bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde yanıtsız bırakan destek sisteminin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
