Kırık Ürün İade Reddi Ve Gardırop Destek Eksikliği

Gardırop uygulaması üzerinden yaklaşık 10 Mart civarında Lego Ninjago dx Cole isimli bir figür satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktı ve ben de hiç kullanmadan, geldiği gibi uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürünü kargosuyla birlikte iade etmeme rağmen satıcı iadeyi onaylamadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi. Yaklaşık iki aydır param satıcıda bekliyor, gardırop ise bu süreçte hiçbir şekilde müdahale etmedi.

Uygulamada ne bir canlı destek hattı ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı koruyacak bir destek mekanizmasının devreye alınmasını talep ediyorum.