Kırık Tabak Takımları İçin İade Talebine Yanıt Gelmedi

Gardrops üzerinden bireysel bir satıcıdan iki ayrı tabak takımı satın aldım. #114881945 ve #114880894 numaralı bu iki siparişim de iki ayrı kargoyla tarafıma ulaştı, ancak her iki kargodaki tabak takımları da kırık şekilde teslim edildi. Ürünleri cumartesi günü teslim aldım, hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Aradan birkaç gün geçmesine ve bugün salı olmasına rağmen ne iade talebim onaylandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Satıcı uygulamada aktif olmasına rağmen dört gündür defalarca yazmama rağmen tek bir cevap bile vermedi. Ayrıca Gardrops müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım, ancak buradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Kırık gelen iki tabak takımı ve kargo ücretleriyle birlikte toplam 8.800 TL ödeme yaptım. Kırık ve kullanılamaz durumda olan ürünler için ödediğim 8.800 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.