Kırılan Porselen Takım Ve Ödenmeyen Satış Bedeli

Gardrops üzerinden satmış olduğum porselen yemek takımını, ilanımda belirttiğim kriterlere uygun şekilde ve zamanında kargoya verdim. Ürünü özenle paketlememe rağmen, kargo aşamasında kırıldığı belirtildi. Alıcı ürünü bu nedenle iade etmek istedi ve iade talebi onaylandı. Sonuç olarak hem ürünüm kullanılamaz hale geldi hem de satış bedelini alamadım.

Konu ile ilgili Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise oldukça özensiz ve ilgisiz yanıtlarla karşılaştım. Verilen cevaplar ne mantıklı ne de ikna ediciydi, yaşadığım mağduriyetin neden satıcıya yüklenip, kargo sürecindeki hasarın göz ardı edildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Gönderdiğim porselen yemek takımının bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte satıcının mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.