Kırık Gitar Ve Teslim Edilemeyen İade Gardrops'ta Çözüm Bekliyor

Gardrops üzerinden 105511441 numaralı sipariş ile bir gitar satın aldım. Ürün kırık şekilde elime ulaştı ve ben de hemen iade sürecini başlattım. Ürünü PTT ile geri gönderdim ancak kargo yanlış adresten dolayı satıcıya teslim edilmemiş ve tekrar PTT şubesine geri dönmüş.

Yaklaşık 2–3 gündür ürün PTT’de bekliyor, herhangi bir işlem yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Gardrops tarafında ise müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor ve ne olacağını bilemeden beklemek zorunda kalıyorum.

Kırık gelen ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecimin PTT ile koordineli şekilde çözülmesini talep ediyorum.