Gardrops’ta Kırık Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta mağduriyet yaşadım. Satıcı olarak ürünümü kargoya verdim; ancak ürün alıcıya ulaştığında kırılmıştı. Buna ek olarak, iade sürecinde 313 TL kargo ücretini ben ödemek zorunda kaldım ve bu ücret ürünü bana değil, Gardrops’a göndermek için kullanıldı. Tüm süreçte tarafıma düzgün bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 93866516. Olay Ankara’da gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Hem kırılan ürünümün hem de ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.