Kırık Tabak Seti Ve İade Kargo Ücretinin Satıcıya Yüklenmesi

Gardrops üzerinden 6’lı tabak setimi sattım ve alıcıya Sürat Kargo ile gönderdim. Ürünü baloncuklu poşet ve korunaklı şekilde özenle paketlememe rağmen alıcıya kırık ve paramparça halde ulaşmış. Alıcı ürünü bu şekilde geri göndermek için 11 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturdu.

Gardrops üzerindeki işlemimin numarası #105406524’tür. Ürünü İstanbul’dan Ümraniye’ye göndermeme rağmen hem ürünüm kullanılamaz hale geldi hem de iade sürecinde PTT Kargo’ya benden tekrar ücret ödemem istendi. Kargonun dağıtım sırasında yaşadığı hasarın ve iade kargo bedelinin neden satıcıya yüklendiğini anlamıyorum.

Hem Gardrops’a hem de Sürat Kargo’ya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünümü gayet düzgün paketlemiş olmama karşın kırık şekilde ulaşması tamamen kargo sürecinden kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan tabak setinin ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve iade sürecinde ödetilen kargo ücretinin de iadesini talep ediyorum.