Kırık Fermuar Tokalı Yeni Yağmurluk Satıcı İadeyi Reddetti

17 Şubat 2026 tarihinde Gardrops üzerinden Tiffany Tomato marka pembe yağmurluk satın aldım ve 102373655 numaralı satışla tarafıma teslim edildi. Ürün ilanında “yeni etiketli” ve “hiç kullanılmamış” olarak belirtiliyordu; bu nedenle güvenerek 499,99 TL ödeme yaptım ve ayrıca bu tarz sorunlara karşı ekstra alıcı koruma bedeli de ödedim.

Ürünü teslim aldıktan sonra fermuar tokasının kırık olduğunu ve kırık parçanın ürünün cebine saklanmış olduğunu fark ettim. Satıcı ilanda bu defadan hiçbir şekilde bahsetmemişti. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak satıcı iadeyi kabul etmedi ve sadece “yeni toka alabilirsiniz” diyerek iade talebimi reddetti. Devamında Gardrops editörleri de ürünü inceleyip iade talebimi onaylamadı.

Tüm bunlara ek olarak, canlı yardımdan görüştüğüm destek personeli D***** Hanım’a durumu defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. İlanda belirtilmeyen, kusurlu ve kırık parçalı bir ürünün “yeni ve kullanılmamış” gibi gösterilerek satılmasını, üstelik alıcı koruma bedeli de alınmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi son derece uygunsuz buluyorum.

Gizlenen kusur nedeniyle satın aldığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hesabımdaki bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca canlı destek personellerinin yardımcı olmadığını belirtiyorum; lütfen bu platform üzerinden veya telefonla arayarak muhatap olabileceğim bir personel ile iletişime geçiniz.