Gardrops uygulaması üzerinden Mehtap Yıldız Köksaldı adına gelen kargolarımdan biri olan baston bebek arabası hasarlı, ayıplı ve kullanılamaz şekilde elime ulaştı. Ürünün tekerleği kırık, bazı parçaları eksik ve paslı bir halde gönderildi; bu durum, açıkça ayıplı mal satışı kapsamına girmektedir.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana iadenin onaylanınca kod gönderileceği söylendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde, iade talebimin onaylanmadığını, buna rağmen ürün bedelinin satıcıya aktarıldığını gördüm. Yani hem kırık, paslı ve eksik parçalı ürün bende bırakıldı, hem de ödediğim para satıcıya verildi. Bu durum kabul edilemez ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Gardrops’a defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş bile yapılmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi ve adeta yok sayıldım. Ne satıcıya yönelik bir yaptırım uygulandı ne de zararımın giderilmesi için en ufak bir adım atıldı. Hem satıcının bu tutumundan hem de Gardrops’un süreci bu kadar kayıtsız, sorumsuz ve ilgisiz biçimde yönetmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi açıkça dolandırılmış durumda hissediyorum.
Hasarlı baston bebek arabasının derhal geri alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı, gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar