Gardrops Alıcı Koruma Ücreti Alıyor Ama Alıcıyı Korumuyor

Bugün elime Gardrops uygulaması üzerinden aldığım bir bebek arabası ulaştı. Satıcı bana ürünü satarken sorunsuz 4 aylık ürün dedi. Fakat gelen ürün kullanılmaz halde. Yırtık ve tekrar dikilmiş demiri yamulmuş. Kargom gelir gelmez iade talebi oluşturdum her şeyi fotoğrafladım. Satıcı dalga geçer gibi bana isterseniz kırmızı ip yollayayım dikin diyor bir de bunların hepsini ilettim. Ama iade talebim reddedilmiş. Müşteri temsilcisine bağlanıp soruyorum neden diye diyor ki burası 2. El burda böyle şeyler olur. O zaman neden alıcı koruma ücreti diye bir şey alıyorlar bizden ben bunu anlamıyorum. Muhatabımız yok şikayet oluşturamıyorum 1200 TL para verdim +130 TL alıcı koruma ücreti aldılar sözde koruma altındayım ama. Gelen ürünle görselin alakası yok yine de satıcıya parayı aktardılar. Şikayetçiyim ve paramın iadesini talep ediyorum.