İtirazımın Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gardrops üzerinden 24 Haziran tarihinde bir elbise sattım. Alıcı, “beden uyuşmazlığı” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu, ben de buna itiraz ettim. Uygulamada iki iş günü içinde çözüm sağlanacağı yazmasına rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir dönüş alamadım.

İlgili işleme ait sipariş numaram #109401183’tür. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmıyor, süreç tamamen askıda duruyor ve bu belirsizlik gerçekten mağduriyet yaratıyor.

İtiraz sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ödemenin tarafıma aktarılmasını ve bu tür durumlarda satıcıların bilgilendirileceği daha hızlı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.