Karşı Taraf Ürünü Göndermedi, Canlı Destek Cevapsız

Gardrops uygulaması üzerinden mstfbey34 kullanıcı adlı kişiyle 26 Temmuz 2026 tarihinde takas işlemi gerçekleştirdim. Muscent Collector Seri Blessed Baraka 50 ml parfüm ürünümü, karşılığında Malikhan firmasına ait Ani X parfümünün muadili bir ürün almak üzere 27 Temmuz’da kargoya verdim ve ürünüm 28 Temmuz’da karşı tarafa teslim edildi. Buna rağmen 29 Temmuz olmasına karşın karşı taraf ürünü hâlâ kargoya vermedi ve mesajlarımı tamamen görmezden geliyor.

Gardrops canlı destek üzerinden bugün öğlen saat 12.00’den itibaren defalarca yardım talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Talebim sistem tarafından yanıtsız bırakılıp sonlandırılıyor, canlı destek ekibinden tek bir geri dönüş dahi yapılmıyor. Bir tam günüm bu süreçle uğraşırken heba oldu ve uygulamanın canlı destek hizmeti gerçekten kabul edilemeyecek kadar yetersiz kaldı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için #111179704 numaralı işlemimle ilgili olarak ya takasın iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını ya da karşı tarafın ürünü göndermesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca hem beni hem de benzer şekilde mağdur olabilecek diğer kullanıcıları korumak adına, karşı tarafa gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.